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      17日，寧夏回族自治區(qū)人大常委會(huì)一行來(lái)到福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院考察，重點(diǎn)學(xué)習(xí)一卡通和預(yù)約掛號(hào)的福建經(jīng)驗(yàn)。上周，四川大學(xué)華西醫(yī)院及四川電信號(hào)碼百事通一行來(lái)我省取經(jīng)，將拷貝福建預(yù)約掛號(hào)模式。上個(gè)月，安徽省立醫(yī)院亦來(lái)閩學(xué)習(xí)預(yù)約掛號(hào)的“福建經(jīng)驗(yàn)”。

　　多省頻來(lái)閩學(xué)習(xí)預(yù)約掛號(hào)，是因?yàn)楦＝ㄗ叱隽?ldquo;醫(yī)院加專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的“福建模式”，在全國(guó)獨(dú)樹(shù)一幟。福建預(yù)約掛號(hào)模式為何頻向外省輸出，“醫(yī)院加專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的模式又有何特殊優(yōu)勢(shì)？記者展開(kāi)了調(diào)查。

       本周一下午，福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院診室，練武彬醫(yī)生在電腦上幫助病人預(yù)約了下周的復(fù)診，屆時(shí)，病人只需按短信通知的時(shí)間前來(lái)候診，無(wú)需再排隊(duì)掛號(hào)。寧夏回族自治區(qū)人大常委會(huì)委員們稱(chēng)贊說(shuō)：“福建預(yù)約掛號(hào)做得好，環(huán)節(jié)少，預(yù)約的渠道豐富，老百姓很方便。”

　　據(jù)悉，協(xié)和醫(yī)院2010年9月開(kāi)始與福建健康之路公司合作，開(kāi)通了電話(huà)、網(wǎng)站、醫(yī)生工作站、醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)、自助掛號(hào)機(jī)、社區(qū)轉(zhuǎn)診等7個(gè)預(yù)約通道，醫(yī)院預(yù)約量提升到1500人，占門(mén)診比例30%，成為預(yù)約掛號(hào)樣板醫(yī)院。

　　“福建預(yù)約掛號(hào)模式可視為全國(guó)標(biāo)桿、樣本參考。”10月13日上午，四川華西醫(yī)院及四川電信號(hào)碼百事通一行人，來(lái)到我省協(xié)和醫(yī)院以及健康之路公司呼叫中心參觀(guān)考察后，表示了充分的認(rèn)可。

　　目前，全國(guó)預(yù)約掛號(hào)大致有三種模式，一是醫(yī)院自建，二是政府主導(dǎo)，三是醫(yī)院加專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。第三種模式發(fā)軔于福建，被譽(yù)為“福建模式”。健康之路是倡導(dǎo)“福建模式”的主力軍。早在12年前，健康之路就開(kāi)始嘗試預(yù)約掛號(hào)，是全國(guó)最早開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。

　　成本低又專(zhuān)業(yè)“福建模式”獲青睞

　　外省為何競(jìng)相引進(jìn)預(yù)約掛號(hào)的“福建模式”？參觀(guān)者皆表示，對(duì)比了自建、政府組建的模式，醫(yī)院加專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的“福建模式”成本低了，專(zhuān)業(yè)性也強(qiáng)。

　　中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)信息管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常委陳金雄介紹，全國(guó)數(shù)千家三級(jí)醫(yī)院，如都自行建設(shè)實(shí)施預(yù)約掛號(hào)，不僅成本太高，難以持續(xù)，而且，分別自行實(shí)施預(yù)約掛號(hào)，一家醫(yī)院一個(gè)號(hào)碼，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)地區(qū)就有幾十上百個(gè)服務(wù)號(hào)碼、服務(wù)網(wǎng)站，老百姓用起來(lái)很不方便。

　　據(jù)了解，目前北京、浙江等地由政府組建預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)。我省一名醫(yī)療界人士透露，一些地方政府選擇由第三方來(lái)構(gòu)建平臺(tái)，且傾向于選擇通訊運(yùn)營(yíng)商等大國(guó)企。但通訊運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)業(yè)性不足，并不具備就醫(yī)指導(dǎo)能力，很容易出“烏龍”。今年“十一”期間，浙江預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)停擺一事，就為政府組建統(tǒng)一平臺(tái)敲響了警鐘。

　　目前，我省大多數(shù)大醫(yī)院選擇和專(zhuān)業(yè)的健康服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，走“醫(yī)院加專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的合作模式，既降低了成本，健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)性也能保障預(yù)約平臺(tái)的順利運(yùn)行。

　　福建協(xié)和醫(yī)院副院長(zhǎng)陳椿說(shuō)，醫(yī)院應(yīng)該專(zhuān)注于醫(yī)療的核心業(yè)務(wù)，預(yù)約掛號(hào)等非醫(yī)療核心服務(wù)由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供更好。去年選擇與健康之路合作，把成本降低，他們成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)也讓醫(yī)院少走了彎路，預(yù)約量得到很快的提升。接下來(lái)醫(yī)院將爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)占門(mén)診比例達(dá)50%的第二階段目標(biāo)。

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